Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
Artikel 3 – Prijzen en informatie
Artikel 4 – Totstandkoming Overeenkomst
Artikel 5 - Uitvoering Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retournering
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Garantie en reclamatie
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Artikel 10 – Persoonsgegevens
Artikel 11 – Slotbepalingen
Contactgegevens
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
SCANPAN A/S werd opgericht in 1956 en beheert vanuit bovenstaand postadres kantoren en productie in haar eigen fabriek en exploiteert de website SCANPAN.dk. Daarnaast heeft SCANPAN A/S een kantoor in Finland en dochterondernemingen in Noorwegen, Singapore, China en de VS. (CVR: 80673612) gevestigd te Industrivej 49 8550 Ryomgaard Denemarken onder het inschrijvings- en BTW-nummer DK 80 67 36 12. E-mail: klantenservice@scanpan.nl. Telefoonnummer: ´+31852084429 (maandag tot donderdag van 09:00 – 17:00 en vrijdag van 09:00 – 16:00)
Website: de website van SCANPAN te raadplegen via https://scanpan.eu/nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.1 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen SCANPAN en de Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.2 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
1.3 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van SCANPAN zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien de Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding, bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor SCANPAN slechts bindend, indien en voor zover deze door SCANPAN uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Alle op de Website en in andere van SCANPAN afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.1 Er wordt voorbehoud gemaakt voor prijsverhogingen, belastingwijzigingen, valutawijzigingen, uitverkochte/gestopte producten en typefouten. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden aanvaardt u dat de bevestiging van de overeenkomst met SCANPAN.dk per e-mail kan worden verzonden en dat de in artikel 8, lid 1 van de Wet op de consumentenovereenkomsten genoemde informatie wordt verstrekt door verzending van deze algemene voorwaarden per e-mail.
3.2 SCANPAN kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van SCANPAN en het voldoen aan de daarbij door SCANPAN gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt SCANPAN onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door de Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft SCANPAN het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4 SCANPAN kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien SCANPAN op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst
5.1 Zoek het (de) gewenste artikel(en) en voeg ze toe aan uw winkelmandje. Ga vervolgens naar de kassa en vul uw persoonlijke gegevens in en kies de verzend- en betaalmethode.
5.2 Accepteer onze algemene voorwaarden en controleer of alle informatie correct is. Zodra de bestelling is afgerond en geautoriseerd, stuurt ons systeem u een e-mail waarin staat welk(e) product(en) u hebt gekocht. Controleer altijd of uw e-mailadres correct is.
5.3 Als u geen e-mail ontvangt, kan het zijn dat uw e-mailadres niet correct is ingevoerd. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen: klantenservice@scanpan.nl.
5.4 Wanneer wij uw bestelling verzenden, ontvangt u een factuur en informatie dat uw bestelling is verzonden, evenals een track-and-trace nummer zodat u uw pakket kunt volgen.
5.5 SCANPAN is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.6 De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van SCANPAN.
5.7 Indien SCANPAN de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan op de hoogte. De Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.8 SCANPAN raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
5.9 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Klant. Als de Klant besluit de producten af te halen, wordt het risico overgedragen bij overdracht van de producten.
5.10 SCANPAN is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
6.1 Je kunt je aankoop gratis retourneren als je winkelt bij scanpan.nl. Vul je gegevens in bij de volgende link en wij sturen je een retourlabel toe.
6.2 De bestelde goederen worden geleverd zonder verzendkosten met GLS. SCANPAN is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van omstandigheden bij GLS of andere omstandigheden waarover SCANPAN.dk geen controle heeft.
6.3 Eenvoudige terugzending
1. Vul je gegevens in bij de volgende link en wij sturen je een retourlabel toe.
2. Verpak het artikel veilig en bevestig het retourlabel.
3. Geef het pakket af bij een GLS Parcel Shop.
6.4 De Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met SCANPAN binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
6.5 De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
6.6 Het herroepingsrecht veronderstelt dat de goederen zich in hun oorspronkelijke verpakking bevinden en dat de goederen in nagenoeg dezelfde staat en hoeveelheid als bij ontvangst worden geretourneerd. Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet u SCANPAN.dk binnen 14 dagen per brief of e-mail op ondubbelzinnige wijze in kennis stellen van de herroeping. U dient zelf de portokosten voor de retourzending te betalen wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
6.7 Vul samen met de goederen dit retourformulier in (af te drukken en bij het pakket te voegen). De herroepingstermijn wordt geacht te zijn gerespecteerd als u uw herroepingsverklaring verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
6.8 Uw geld wordt terugbetaald nadat wij de goederen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of ze voldoen aan de voorwaarden van het herroepingsrecht. De terugbetaling geschiedt zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van uw beslissing tot herroeping hebben ontvangen. Uiteraard kunt u niet meer terugkrijgen dan het bedrag dat op de factuur vermeld staat. Let op - wij accepteren geen pakketten die onder rembours, onbesteld of iets dergelijks worden verzonden.
6.9 Wij behouden ons het recht voor om een evenredig deel van uw retourbedrag in te houden als het artikel gebruikt is, of als u het artikel niet in de intacte originele verpakking heeft teruggestuurd, als u op de verpakking heeft geschreven of gelabeld of op andere wijze de waarde ervan heeft verminderd.
6.10 De Klant kan de Overeenkomst conform de in 6.1. van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan SCANPAN, of op andere ondubbelzinnige wijze aan SCANPAN kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. SCANPAN bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
SCANPAN A/S
Energivej 75
8963 Auning
Denemarken
6.11 Als u een artikel retourneert, draagt u het risico van het artikel totdat wij het ontvangen. Als het artikel verdwijnt of beschadigd raakt tijdens de retourzending naar SCANPAN, bent u dus zelf aansprakelijk voor het artikel
6.12 Helaas kunnen we het artikel niet ruilen voor een ander. Als je een andere maat of kleur wilt, bestel het artikel dan opnieuw in de gewenste kleur of maat.
7.1. De prijzen op SCANPAN zijn in Euro's en de totalen zijn inclusief BTW. Telkens wanneer u een artikel aan uw winkelmandje toevoegt, wordt het totaalbedrag bijgewerkt.
7.2. SCANPAN wordt regelmatig bijgewerkt en alle prijzen zijn actuele prijzen. SCANPAN kan deze voortdurend wijzigen, maar uiteraard niet met betrekking tot reeds bestelde goederen. Levering en prijzen zijn alleen geldig in Nederland.
7.3 Betaling kan geschieden met de volgende betaalkaarten: Visa, MasterCard, Maestro, American Express en JCB.
7.4 Een bedrag dat overeenkomt met de waarde van uw bestelling wordt gereserveerd wanneer u uw bestelling plaatst. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer uw bestelling ons verzendingsmagazijn verlaat. Bij betalingen met buitenlandse creditcards of andere uitgegeven creditcards moet rekening worden gehouden met door NETS (voorheen PBS) opgelegde kosten. De gegevens die u verstuurt in verband met aankopen die met een betaalkaart zijn betaald, zijn gecodeerd (SSL) en worden niet door SCANPAN opgeslagen. Alleen NETS kan ze dus lezen. SCANPAN noch iemand anders kan de gegevens lezen. U heeft altijd het recht en de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice van SCANPAN om inzicht te krijgen in de gegevens die over u zijn geregistreerd, net zoals u bezwaar kunt maken tegen een registratie.
Artikel 8. Garantie en reclamatie
8.1 Als het product defect of defect is, kunt u contact opnemen met SCANPAN op bovengenoemd e-mailadres, adres of telefoonnummer. U hebt 2 jaar garantie vanaf de dag van ontvangst van de goederen. Na voorafgaand akkoord met SCANPAN worden de goederen in geval van een klacht teruggestuurd. Voorwaarde is wel dat u contact heeft opgenomen met SCANPAN en dat deze fouten of gebreken niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. U moet een klacht indienen binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt. Wij behouden ons het recht voor een defect te verhelpen/te vervangen door een onbeschadigd product in plaats van het aankoopbedrag terug te betalen. Dit betekent dat uw artikel zal worden gerepareerd of dat u een nieuw artikel zal worden toegestuurd ter vervanging van het artikel waarover een klacht is ingediend, indien uw klacht gerechtvaardigd is.
8.2 Wanneer u het artikel terugstuurt, moet u de aard van het probleem zo gedetailleerd mogelijk aangeven. Het artikel moet worden gestuurd naar:
SCANPAN A/S
Energivej 75
8963 Auning
Let op! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours, zonder levering en dergelijke worden verzonden.
8.3 De garantie geldt niet indien: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
9.1 Indien de Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van SCANPAN dan kan hij bij SCANPAN telefonisch, per e-mail of per chat een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2 De Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillen beslechtingsplatform, te bereiken via: http://ec.europa.eu/odr/ of via de geschillencommissie: https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/.
Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. SCANPAN.dk verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2018. U kunt contact opnemen met SCANPAN.dk als u informatie wilt over welke gegevens over u worden verwerkt, of als de gegevens moeten worden verwijderd of gecorrigeerd. Om een overeenkomst met ons bij SCANPAN aan te gaan, hebben wij de volgende gegevens nodig:- Naam
- Uw adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Wij registreren uw persoonsgegevens om het product aan u te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden bij SCANPAN geregistreerd en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden gewist. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd met uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom. SCANPAN A/S heeft toegang tot de over u geregistreerde informatie.
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is SCANPAN A/S met CVR-nummer: 80673612. Wij slaan klantgegevens niet gecodeerd op. Wij versturen geen klantgegevens versleuteld. De aan SCANPAN verstrekte informatie wordt op geen enkele wijze doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonsgegevens.
10.2 Als geregistreerde bij SCANPAN A/S heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook het recht om in te zien welke informatie over u is geregistreerd. U heeft deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens. Vragen in dit verband dienen te worden gericht aan de SCANPAN A/S via e-mail klantenservice@scanpan.nl.
De SCANPAN behoudt zich het recht voor om nieuwsbrieven te versturen aan handelaren op SCANPAN.dk die hiervoor aan het einde van de aankoop toestemming hebben gegeven.
10.3 Op SCANPAN.dk worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt cookies te allen tijde van uw computer verwijderen, hoe hangt af van uw browser. Sessiecookies worden gebruikt tijdens het plaatsen van bestellingen. Deze worden automatisch verwijderd als de bestelling is afgerond of geannuleerd.
Artikel 11. Slotbepalingen
11.1 Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar SCANPAN gevestigd is.
11.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte te geven.
11.4 Onder “schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e- mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
SCANPAN A/S
Industrivej 49
8550 Ryomgaard
Denemarken
E-mail: klantenservice@scanpan.nl
Telefoon: +31852084429
Btw-nummer: DK 80 67 36 12
